Expéditions et retours On The Rocks

Expédition de votre colis

Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 2 jours après réception du paiement. Ils sont expédiés via Colis Eco, Colissimo, Chronopost avec un numéro de suivi .

Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles.

Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.

Les frais de port sont gratuits à partir de 79 € d'achat pour les expéditions en France Métropolitaine.

- Tarifs d'expédition par transporteur en France (à venir - en attendant, vous pouvez faire une simulation depuis le tunnel de commande).

- Tarifs d'expédition par transporteur à l'étranger (à venir - en attendant, vous pouvez faire une simulation depuis le tunnel de commande).

Conditions de retour / Droit de rétractation

Vous disposez d'un délais de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour exercer votre droit de rétractation et  nous retourner les produits. Pour ce faire, vous devez faire votre demande en nous contactant via le formulaire de contact prévu à cet effet ou en faisant une demande via votre compte utilisateur (détail de la commande et utiliser le bouton "Demander un échange ou un retour". Vous pourrez ensuite suivre le traitement de votre demande via "Mes retours de marchandise" dans svotre compte client ou via le lien disponible dans le footer de notre site. Les frais de retour sont à votre charge.


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